Les indicateurs du documentaliste

Indicateurs de performance des services documentaires : l'expérience d'un

groupe de professionnels de l'information / Bénédicte Briand, Annie

Buffeteau, Jean-François Cudelou, Claire Drouet, Annie Mangeot,

Marie-Danièle Paillard, Madeleine Regnault. - Documentaliste - Sciences de

l'information, vol. 39 n° 1-2 avril 2002, p. 26-33

http://www.adbs.fr/uploads/docsi/1206_fr.pdf

(PDF ; gratuit, accès libre)

Bibliographie papier en fin d'article. Tient compte de la norme ISO 11620

Les indicateurs de performances des CDI : Bibliographie / Section

documentation du Cript Poitou-Charentes

http://www.cript.poitou-charentes.educagri.fr/DOC/Ateliers/indicateurs.htm

Le métier de documentaliste / Jean-Philippe Accart, Marie-Pierre Réthy. - 2e

éd. rev. et corr. - Electre-Ed. du Cercle de la librairie, 2003. - 454 p. -

(Bibliothèques)

Voir la 5ème partie : Documentation, gestion et performance

sommaire : http://www.accart.nom.fr/Ouvrages/MetierDoc_XIII.pdf

L'évaluation dans les bibliothèques publiques françaises : Une situation

contrastée / Aline Girard-Billon, Thierry Giappiconi. - BBF 1998 t. 43, n° 1

http://bbf.enssib.fr/sdx/BBF/frontoffice/1998/01/document.xsp?id=bbf-1998-01-0078-014/1998/01/fam-dossier/dossier&nDoc=53&statutMaitre=non&statutFils=non&tri=

Voir aussi dans ce même n° du BBF l'ensemble du dossier Qualité

http://bbf.enssib.fr/sdx/BBF/frontoffice/1998/01/sommaire.xsp?#MenusurRubrique1

Il existe une norme ISO 11620 Indicateurs de performance dans les

bibliothèques. Elle est commentée au BBF 1998 par Pierre Carbonne

http://bbf.enssib.fr/sdx/BBF/frontoffice/1998/06/document.xsp?id=bbf-1998-06-0040-005/1998/06/fam-apropos/apropos&statutMaitre=non&statutFils=non

Voici extrait d'un mémo provenant d'Emmanuel Barthe sur la liste de l'ADBS juridique